Informativa sulle spedizioni
Costi di spedizione:
Italia: 8 € con corriere espresso Crono Poste Italiane, consegna 24/48h
Estero: spediamo in Europa, le tariffe variano in base a località e corriere scelto. Per avere una stima e per conoscere la possibili opzioni per spedizioni fuori Europa, scrivere a hello@ritaricami.com.
La consegna dei prodotti richiesti a domicilio avverrà tramite corriere espresso presso l'indirizzo indicato in fase di ordine. Si richiede di riportare accuratamente tutti i dati dell’indirizzo di spedizione (inclusi nome sul citofono, o indicazioni specifiche che possano agevolare la consegna) e di un contatto telefonico per evitare che il pacco non venga consegnato nei tempi prestabiliti o che vengano addebitate al compratore spese extra per cambio indirizzo, giacenza, etc.
La spedizione prevede 2 tentativi di consegna + 10 giorni di giacenza.
In caso di indirizzo incompleto o errato sarà necessario pagare una penale per svincolare la spedizione.
Tempistiche di evasione: entro 5 giorni, se il prodotto è subito disponibile a magazzino, altrimenti entro 3 settimane (21 giorni) dalla data dell'ordine. In periodi dell'anno dove si verificano picchi di ordini (esempio periodo natalizio), le tempistiche potrebbero subire un'estensione.
In seguito ai tempi di produzione, l'ordine verrà evaso e partiranno i tempi di consegna specifici a seconda della Zona di spedizione.
Tempistiche di consegna:
I tempi di consegna per l’Italia, fatta eccezione per le zone difficili da raggiungere, sono generalmente di circa 24/48 ore escluso il giorno dell’ordine e i festivi, ma possono variare a discrezione del corriere in base alle zone. I tempi sopracitati sono indicativi e non vincolanti, in caso di avverse condizioni meteo o scioperi il Titolare non può essere ritenuta responsabile di ritardi e disservizi da parte del corriere.
Per le spedizioni internazionali, i tempi variano in base al servizio selezionato; sarà cura del negoziante informare il cliente sui tempi effettivi una volta scelto il corriere.
Una volta partita la spedizione e appena reso disponibile sul sito del corriere, riceverete una mail con l’indicazione del Tracking Number necessario per seguire la spedizione in ogni sua fase. Per le spedizioni nazionali potrete tracciare il vostro ordine anche dal sito nella sezione "Traccia il mio ordine".
Se al momento della consegna non siete presenti nel luogo da voi indicato, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna, dopodiché, in caso di mancata consegna, la merce andrà in fermo deposito presso la filiale del corriere espresso di riferimento e in tal caso per il ritiro potrebbe rendersi necessario il pagamento di un sovrapprezzo che sarà a vostro esclusivo carico. Se la merce non può essere consegnata per irreperibilità del destinatario o per altri motivi non imputabili al Titolare o al corriere, tutte le ulteriori spese di trasporti, cambio indirizzo, giacenze, imballi, spese varie, saranno addebitate al compratore.
Una volta ricevuto il prodotto è importante verificare che:
– il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato;
– che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere dall'Utente che dovrà apporre per iscritto sulla copia del documento che resta al corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”, specificando nel modo più dettagliato possibile la motivazione: il tipo di danno, il numero del pacco ecc… in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente. Il Titolare non risponde in alcun caso dei danni non segnalati seguendo la suddetta procedura. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei Prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dall’avvenuta consegna contattando il Titolare che provvederà ad aprire una pratica per l’eventuale sostituzione della merce.
In caso di merce danneggiata, al fine di verificare la presenza e l’entità del danno dei Prodotti causato dal trasporto, il tutto dovrà necessariamente essere documentato con fotografia in formato digitale, da allegare alla comunicazione indirizzata a al Titolare insieme alla scansione del bollettino del corriere con le specifiche della riserva. In ogni caso nessuna responsabilità può essere imputata al Titolare in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.